01
服务电话
400-2834-2697
会员权益、快速通道登录、赛程时间对不上，电话最快。工作日上午九点到下午六点有人值班。
联系英博体育
问题发对地方，当天就有人接
会员权益找不到入口、赛程开赛时间看着不对、想谈内容合作——三件事分别由不同的同事跟进。英博体育把电话、邮箱和办公地址都摆在下面，选最顺手的那条。
电话、邮箱、地址，挑一个用
急事打电话，有截图发邮件，想当面聊就提前约。三种方式对应的人和节奏不一样，看你的情况选。
02
客服邮箱
contact@quick-yingbo.com.cn
需要贴截图、附赛程链接、说明前因后果的，写邮件更清楚。内容合作与媒体接洽也走这个邮箱。
03
办公地址
云南省昆明市五华区青年路389号志远大厦12层
有合作方案要当面过、设备要现场试，可以先约时间。提前说一声，我们好把对接的同事留出来。
服务时段
工作日的这九个钟头，电话那头有人
9:00–18:00
周一至周五轮值在线，中午不休息。会员权益与赛程数据两类问题排在最前面处理，其余留言按到达顺序回复。
- 首次回复
- 22 分钟，客服团队平均首次回复时间
- 优先队列
- 会员权益与赛程数据问题优先响应，其他咨询按序跟进
- 非工作时段
- 邮件照常收，上班后第一批处理；电话请在时段内拨打
把这几样带上，一次就能说清
同一个问题，说清楚背景能省掉几个来回。展开对应的那一类，照着准备好再联系。
A
会员权益与登录
老用户登录后进快速通道，会员权益、赛程筛选、射手榜对照三条路径都在一级。找不到入口或者权益显示和预期不一样，按下面几项说明，客服能直接定位。
- 注册时使用的手机号后四位
- 当前所在档位：基础、进阶还是赛季
- 出问题的入口名称，以及点进去之后看到什么
- 换设备登录时，说明是平板、手机还是电脑
B
赛程与数据纠错
赛程日期或开赛时间有出入、比分更新慢、榜单名次看着不对，都可以直接告诉我们。每条赛程都标了更新时间，看一眼就能对上号。
- 赛事名称、轮次与对阵双方
- 页面上的更新时间，以及你看到的错误内容
- 正确的日期、开赛时间或比分，附来源截图更好
- 发现问题的设备与版本号，方便判断是不是同步延迟
C
内容与媒体合作
转播之外的赛程整理、榜单解读、业余联赛数据托管，都能谈。写信到客服邮箱，标题写清「合作」，正文带上机构与方向，会转到负责的同事手上。
- 机构或联盟名称、所在城市
- 想合作的方向：内容互换、赛事数据、活动联办
- 涉及的项目与赛事范围
- 方便接电话的时间段
到访与地址
云南省昆明市五华区青年路389号志远大厦12层
从青年路进大堂，电梯直达十二层。来之前请提前预约，把时间、人数和要谈的事说一声，值班同事会帮你排好对接。
- 楼层12F
- 到访提前预约
- 接待时段9:00–18:00
- 城市昆明 · 五华区
内容与合作
和地方媒体、业余联盟一起把内容做厚
我们和 9 家地方体育媒体、14 家业余篮球联盟保持长期内容合作：赛程同步、榜单解读、联赛数据托管，各做擅长的那一段。每周一发布的赛程周观察，赛季里已经出了 300 余期。
如果你是赛事主办方，想把比分、轮次和球员数据搬到线上查；如果你是媒体，想稳定拿到 12 个项目、46 项赛事的中文赛程——写信到客服邮箱，标题注明机构与合作方向，我们按项目排期回复。
- 9家地方体育媒体长期供稿与内容互换
- 14家业余篮球联盟接入赛程与球员数据
- 300余期赛程周观察，赛季内每周一更新
服务范围
从昆明出发，服务云南与西南球友
注册用户里云南地区约占 41%，西南地区合计约 63%。46 项赛事、620 支球队的资料库与赛季规则说明都能站内查阅，偏远地区同样可以在线看赛程、比榜单。
滇中地区的业余球队组织者如果需要批量排赛程，可以约一次线上沟通，我们把用法和排期方式过一遍。