照着点就能用
登录、筛场次、开同屏,卡在哪就查哪
英博体育把球友最常停住的六种情况拆成可以直接照做的步骤:找回快速通道入口、按球队筛出想要的场次、把两名球员放进同一张对照表、在平板上开出同屏视图、找到当前会员档位的权益位置。每条都写清点哪里、看到什么算成功,做完还不行再往下找客服。
- 22分钟平均首次回复
- 6组常见情况
- 14项会员权益
- 24MB 起安装包
登录了,入口在哪
老账号进不去、换了设备怕权益丢,先看这三条。
登录之后没看到快速通道
打开客户端,首页顶部那颗橙红色胶囊就是快速通道。老账号登录后直接落在会员权益、赛程筛选、射手榜对照三个入口上,常用操作平均两步就能到。
顶部没出现,先退出账号再登录一次,入口状态会重新拉取。
换了手机或平板,权益还在吗
权益跟账号走,不跟设备走。用同一个手机号登录,进快速通道点「会员权益」,当前档位、已开权益和到期日都在里面。
平板上登录后横过来,权益卡会和赛程并排出现,不用来回切页面。
密码想不起来,验证码也收不到
在登录页点「找回密码」,用注册手机号接验证码重设。验证码迟迟不来,先翻一遍短信拦截目录,再确认号码和注册时用的是同一个。
连续几次失败,直接写信给客服,附上注册手机号后四位,我们帮你查登录态。
怎么筛到想看的场次
日期、球队、主客场三个条件可以叠加,按轮次排布的完整赛程在赛场报告里同步更新。
只想看某一支球队的场次
- 01进赛程板块,先定日期:今天、本周,或者自选一个区间。
- 02在球队筛选里勾选你要看的队伍,可以多选。
- 03要区分主客,再点主客场条件,结果会即时刷新。
三个条件叠在一起最精准,只勾球队也能用,范围会宽一些。
筛完一场都没有,是没比赛吗
多数是条件叠太窄。按这个顺序往回退:先去掉主客场,再去掉球队,最后把日期放开到整周。
赛程按轮次排布,休赛日或者跨轮次的那一天,单日结果本来就可能是空的,换到整周就能看到场次。
比分和赛程上的时间对不上
每条赛程都标了更新时间。比赛日比分和关键事件平均 5 分钟内同步一次,两次同步之间会短暂滞后,刷新一下就好。
真发现日期或开赛时间错了,把球队名和日期发给客服,更正后那条记录会留下修订痕迹。
两名球员并排对照
射手榜覆盖 6 大足球联赛与 3 项篮球联赛,按轮次更新,和赛程结果在同一个视图里联动。
怎么把两个人放进一张表
- 01打开射手榜,按联赛和轮次定位到你要看的那一期榜单。
- 02点球员卡片右侧的「加入对照」,两个位置,一边放一个人。
- 03两人并排之后切换轮次,两侧数据会同时换到同一轮。
对照里能看到什么,什么时候看才准
并排视图给出进球得分、出场轮次和排名变化。赛后技术统计在终场后 30 分钟内上线,所以刚吹哨就去看,数字可能还没补齐。
想比对最新一轮,终场半小时后再回来翻一次最稳妥。
榜单和赛程里的场次对不上
榜单只收已经结束、统计也上线的场次,正在打的比赛不计入。先去赛场报告看那场的状态标记,等统计上线再核对一次,两边就会一致。
平板横屏与安装
同屏视图只在平板横屏生效,安装包与系统要求也都在这几条里。
平板横着拿了,为什么还是竖排
先在系统里关掉方向锁定,再把客户端切成横屏。同屏视图只在平板横屏下出现,手机竖屏仍然是单栏。
还是竖排,退出客户端重进一次,让布局重新读一遍屏幕尺寸。
左右分栏的宽度怎么调,拖不动怎么办
赛程和射手榜之间有一条分隔条,按住左右拖就能改宽度,下次进来自动记住。拖不动就点一下分隔条让它拿到焦点,再用键盘左右键微调。
屏幕太窄时同屏会自动回落到上下排布,这是正常的。
安装包多大,系统版本有要求吗
客户端支持 Android、iOS、Windows 和 iPad 横屏模式,安装包最小 24MB,当前主力版本是 5.4。
系统版本太旧会装不上,先把系统更新到厂商还在维护的版本,再去快速通道下载选对应系统。
会员档位与权益位置
基础、进阶、赛季三档,共 14 项权益,按看赛程、查数据、做对照、留记录四类场景组织。
基础
把每天的赛程看全,日历订阅开起来,随时知道下一场什么时候打。
进阶
在赛程之上打开数据层,技术统计、轮次榜单与两人对照都能用。
赛季
把整个赛季的记录留住,往前翻往回调,做复盘时不用重新找一遍。
权益到底在哪儿看
登录后进快速通道,点「会员权益」,当前档位、已开权益和到期日都在这一屏。平板横屏时,这块和赛程并排显示。
各档具体包含哪些项,快速通道下载页有逐条对照表,可以先对完再决定要不要升。
刚升级完,为什么没立刻生效
先退出账号重新登录,让权益状态重新拉一遍,多数情况是登录态还停在旧档位。
刷新后还是老样子,把账号手机号后四位和升级时间发给客服,会员问题走优先响应。
还是不行,直接找客服
会员权益和赛程数据的问题优先处理,写清楚这三样,来回次数能少一半。
发消息前先备好
- 01账号手机号后四位,方便定位登录态。
- 02客户端版本号和设备型号,平板上说明是不是横屏。
- 03出问题的球队、日期或轮次,截图能省掉大半描述。
什么时候有人回
客服团队在工作日上午 9:00 至 18:00 轮值,会员权益与赛程数据问题优先响应,平均首次回复时间 22 分钟。节假日的提问会在下一个工作日排进队列。
内容合作、业余联盟与地方媒体的对接,走联系通道里的合作入口,会转到对应的同事。
工作日 9:00–18:00 都有人值守
打电话最快,写邮件能把截图一起带上。会员权益与赛程数据问题优先响应,平均首次回复 22 分钟。